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                                                    举报投诉案件处理程序

一、我中心受理以下形式举报投诉
   (一)来电、来信、来访;
   (二)上级机构转来;
   (三)其他行政部门移交。
二、接到来电和来访时,根据首问负责制原则,接待人员对是否属于本中心管辖进行审核,属于本中心管辖的,应填写《举报投诉电话受理记录》转交稽查科办理有关手续。紧急情况下,相关科室自行查处,结果反馈稽查科。对不属于本中心管辖的,说明理由并告知有权管辖的部门。
三、对匿名举报的,在没有具体事实的情况下,原则上不做进一步处理。
四、稽查科对投诉举报案件报请领导批示后,转交具体承办科室。
五、经调查核实,未查实被举报投诉人有违法行为的举报投诉调查即告终结。
六、举报投诉的案件,需立案的5个工作日内必须调查立案,15个工作日内办结完毕,(如因案情重大复杂,需延长期限的一般不超过20个工作日)。
七、除无任何联系方式的举报投诉外,稽查科应在收到承办处室调查结果书面报告后3个工作日内答复举报投诉人。
八、处理举报投诉案件时,经办人员做好保密工作。不得泄露有关举报人任何有关信息。
九、在案件处理过程中,对于卫生监督人员违反法律、法规、规章,行政不作为或不依法行政的,要按相关要求进行责任追究。
十、设立5966120    5966529为举报投诉电话。

 

卫生监督机构受理投诉举报案(事)件范围


·  消毒产品、涉水产品、生活饮用水等健康相关产品的卫生质量问题
·  用人单位违反《中华人民共和国职业病防治法》的有关规定,造成劳动者健康权益受到侵害的行为,以及职业卫生技术服务机构、职业健康检查机构、职业病诊断机构在提供职业卫生服务过程中的违法、违规行为
·  机构或个人违反《中华人民共和国传染病法治法》有关要求的违法、违规行为
·  宾馆、娱乐等公共场所和服务行业违反《公共场所卫生管理条例》有关规定的违法、违规行为
·  无《医疗机构执业许可证》,或无《医师执业证书》、《护士执业证书》从事医疗执业活动,以及医疗机构超范围行医的违法、违规行为
·  卫生监督机构或卫生监督员违法执法的行为
·  其他违反各类卫生法律、法规的行为

 

投诉举报时您应注意什么?

      在向卫生行政部门投诉举报时,投诉举报人(以下简称投诉人)应注意明确提供投诉事项发生的时间、单位,地点和侵犯事实等项目:
1、投诉人应提供姓名、性别、年龄、单位和能够及时接听的手机等联系电话,以便  监督员在调查取证和回复时及时与投诉人联系。
2、投诉事件发生的日期和时间以及持续至结束的时间。
3、能够提供发生单位详细的单位名称,最好记录被投诉单位悬挂的营业执照或卫生许可证上的单位名称、企业名称或字号名称和该单位门面上方的牌匾、广告标牌名称等标记。
4、提供地点是被投诉单位悬挂的营业执照或卫生许可证上的地址或场所。
5、侵犯事项应详细描述引起的原因、经过和结局。
6、是否要求将检查结果及处理结果主动反馈。
7、如投诉人已经持有证物、发票等证据,请妥善保存并送到我部门。
8、投诉人请求的非赔偿性其它要求。

各县、区举报投诉电话

安阳县卫生监督所  3692789

汤阴县卫生监督所  6202933

林州市卫生监督所  6905620

滑县卫生监督所      8169080

内黄县卫生监督所  7815600

文峰区卫生监督所  3687002

北关区卫生监督所  2263875

殷都区卫生监督所  3996027

龙安区卫生监督所  3302175

开发区卫生管理办公室  2997581


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